17 мая 2014 года пройдет Международный день детского телефона доверия
17 мая в нашей стране и в мире отмечается Международный день Детского телефона доверия. В нашем крае по инициативе Президента Российской Федерации и Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Правительства Ставропольского края, в сентябре 2010 года открылся Детский телефон доверия с единым общероссийским телефонным номером 88002000122, звонки с мобильных и стационарных телефонов для абонентов бесплатны.
В нашем крае с октября 2010 года к единому номеру 88002000122 подключены три телефонных линии, которые реализуют подведомственные организации министерства образования и молодежной политики Ставропольского края, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края, Ставропольская региональная общественная организация центр социально-психологической помощи «Перекресток». В настоящее время детский телефон доверия работает ежедневно с 8.30 утра до 20.00 вечера, включая выходные и праздничные дни.
В жизни каждого человека независимо 10 лет ему, 13, 15 или 35, бывают сложные минуты, когда одиноко и страшно, когда с кем - то поссорился, когда уехал друг, или потерялась любимая собака, когда не находишь места потому что влюбился. В этих и многих других ситуациях человек чувствует себя одиноким, брошенным. В подобные минуты человеку необходима возможность выговориться, быть понятым и получить поддержку. В этом и заключается суть помощи по телефону доверия.
За 2013 год только на линию детского телефона доверия при министерстве образования и молодежной политики Ставропольского края поступило 15 324 обращения, это показывает важность и необходимость работы подобной службы на территории Ставропольского края. Наиболее актуальными проблемами обращений детей нашего края стали: проблема одиночества, любовных отношений, трудности в общении со сверстниками, отсутствие, поиск друзей, здоровье детей и подростков, семейные конфликты.
Чем помогает простой разговор по телефону спросите вы?
Во-первых, разговор с внимательным и добрым собеседником, который никогда не осудит, не поругает и постарается понять твои мысли, поступки, чувства - это уже полдела, и в 90 процентах случаев другой помощи может и не потребоваться.
Во-вторых, кода человек выговорится и освободится от тревожных и неприятных мыслей и чувств – у него появляются силы посмотреть на ситуацию с разных сторон и увидеть решение или выход из казалось - бы непростой ситуации.
В-третьих, бывают случаи, когда ребенок страдает от побоев, унижения и никто не может его защитить. В таких случаях жестокого обращения консультанты детского телефона доверия не только выслушают и поддержат, но еще помогут ребенку найти собственные ресурсы или людей из его ближайшего окружения, которые могли бы ему помочь.
Но в некоторых случаях ситуация требует срочного вмешательства третьих лиц: правоохранительных органов, социальных служб. Вмешательство производится только с согласия позвонившего, когда он готов раскрыть свою анонимность, назвать свое имя, адрес.
Вся предоставляемая информация консультантам телефона доверия является конфиденциальной, то есть не подлежит разглашению. Свое имя и возраст также можно не называть.
Конечно, важной задачей экстренной психологической помощи по телефону является и предупреждение суицидов у детей и подростков. В 2013 году в службу поступило 66 звонков суицидального характера. К суицидальным мыслям и намерениям приводит душевная боль, отчаянье, одиночество и безысходность. В такие моменты дети и подростки не могут или не решаются обратиться за помощью к близким или друзьям. Поэтому телефонный консультант может оказаться неким понимающим человеком, которого не испугают разговоры о смерти и он может разделить тяжесть и остроту переживаний позвонившего, вывести из ступора и отчаянья.
В завершение следует особо подчеркнуть, что детский телефон доверия не может заменить родителей, друзей, близких людей. Это не «служба жалоб» на родителей и учителей, а еще одна возможность детям получить дополнительную профессиональную поддержку и участие. Поэтому в этом году девиз Международного дня детского телефона доверия звучит как «Помочь ребенку – помочь семье».
Дополнительная информация
